Výměna, vrácení, reklamace zboží

Abychom vám co nejvíce usnadnili situaci, kdy budete chtít zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat, připravili jsme pro vás formulář, který můžete vyplnit on-line. Můžete si ho také stáhnout ve formátu pdf, vyplnit ho a poslat spolu se zbožím.

Podmínkou pro výměnu zboží a vrácení peněz v plné výši je, že vracené zboží není poškozeno (včetně obalu zboží), nemá odstřižené etikety, které prokazují velikost a původ zboží,  a nebylo použito.

Zboží nezasílejte na dobírku. Takto zaslané zboží nebude přijato!

Vracené zboží zasílejte v pevné krabici (zboží v obálce z důvodu možného poškození při transportu nepřijmeme) společně s kopií faktury na tuto adresu:

Lenka Kroutilová
U Tenisu 4971/10
46804 Jablonec nad Nisou

Výměna zboží

V případě výměny zboží Vám bude účtován poplatek za zaslání zásilky dle typu zvolené dopravy. Zásilka vám bude zaslána na vaši adresu na dobírku. Před expedicí zásilky budete informováni zprávou na váš email.

Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

V případě spotřebitelských e-smluv má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Při zasílání peněz poštovní poukázkou účtujeme 50 Kč (manipulační poplatek), zaslání peněz na účet je zdarma. Splatnost této vracené částky je 14 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu.

Formulář pro výměnu, vrácení a reklamaci zboží

Při vyplňování formuláře buďte důslední!

Do kolonek "VRÁCENÉ ZBOŽÍ" a "POŽADUJI TOTO ZBOŽÍ" je nutné doplnit veškeré údaje:

  • Název zboží
  • Velikost
  • Barvu
  • Počet kusů
  • Cenu

Pokud žádáte o vrácení peněz na váš bankovní účet, nezapomeňte úvést jeho číslo a kód banky.

...
DOPRAVA ZDARMA
NAD 1499 Kč
VÝMĚNA nebo VRÁCENÍ
DO 14 DNÍ
ZÁRUKA
VRÁCENÍ PENĚZ
ZNAČKOVÉ
ORIGINÁLNÍ PRÁDLO